Regler og vilkå

GENERELLE OPLYSNINGER
PNNB ACADEMY ApS
www.pnnbacademy.com
Peter Bangs Vej 74, st. 2
CVR. nr. 39716720
e-mail: contact@pnnbacademy.com
Telefon +4553656600

OPRETTELSE OG GODKENDELSE

Hos PNNB ACADEMY kan du både handle som gæst, eller vælge at oprette en konto. Vælger du at oprette en konto, kan du altid logge ind og gå tilbage og se dine tidligere bestillinger. Du kan både oprette dig som privatbruger eller erhvervsbruger. Vær opmærksom på at det danske erhvervskonto kræver gyldigt CVR nummer og på det udenlandske erhvervskonto kræver gyldigt “Tax registration number” .

AFGIVELSE AF ORDRE

Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Vi pakker og sender derefter din bestilling. Når vi er sikre på at din pakke er kommet godt afsted, opdaterer vi din ordrestatus til afsluttet, og sender samtidig en faktura til din email adresse.
Du kan også altid finde dine faktura på siden “Min Konto”, men vær opmærksom på at fakturaen først dannes når pakken er sendt. Der kan altså gå op til et par dage, hvis det er i weekenden eller helligdagen du bestiller.
Bestiller du vores online training, efter at vi har modtaget din betaling, vil du få adgang til det kursus via vores mobilapp. Vær opmærksom på at der kan gå et par dage før betaling kan gå igennem. Salget af vores online training via vores hjemmeside, er ikke en juridisk bindende aftale. PNNB ACADEMY har derfor mulighed for at annullere din ordre for vores online træning som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.

PRISER

Priserne på webshoppen er som udgangspunkt de vejledende udsalgspriser. Er du godkendt erhvervskunde, vil du have mulighed for at købe udvalgte produkter til engrospris når du er logget ind, og vil under hvert produkt kunne se den vejledende udsalgspris.
Vi tager forbehold for udsolgte varer, tastefejl, samt for udefra kommende pris- og valutaændringer.

BETALING & SIKKERHED

På pnnbacademy.com kan der betales med alle gængse kreditkort som betalingsmiddel, inklusiv:
Dankort,
Visa/Dankort,
Mastercard,
Maestro
American Express
Visa Electron.
PNNB ACADEMYs webshop opkræver ikke gebyr for betaling med hverken danske eller udenlandske kreditkort ved betaling over internettet er sikkerheden helt afgørende. Vi har derfor valgt at anvende NETS (det tidligere PBS) og Paypal, som sikrer at alle dine personlige informationer bliver krypteret, herunder dine bankoplysninger.

ORDREBEHANDLING

Hurtigst muligt efter vi har modtaget din ordre, bliver varerne pakket og gjort klar til afsendelse. Modtager vi din ordre inden kl. 12:00 på en hverdag, bestræber vi os på at sende varerne samme dag.
Skulle det ske, at en af de bestilte varer ikke længere er på lager, vil du blive gjort opmærksom på dette pr. telefon eller e-mail. Vi sender de resterende produkter, og refunderer beløbet for det udsolgt produkt til dig.

LEVERING TIL PRIVAT- OG ERHVERVSADRESSER

Vi tilbyder følgende leveringsformer:
– PostNord Danmark
– PostNord Eksport
Prisen for forsendelse afhænger af den valgte forsendelsesmetode og størrelsen på din pakke.
Hvis vi har din ordre og registrerede betaling inden kl. 12.00 på hverdage, pakker og afsender vi varerne samme dag. Forventet leveringstid er 1-3 hverdage for Danmark og mellem 2 til 5 dage for EU- Lander . Vær opmærksom på, at Post Nord IKKE sætter varerne, eksempelvis ved hoveddør, garagen, skur m.v. Er du ikke hjemme på leveringstidspunktet, ligger Post Nord en seddel i postkassen, hvorefter varerne kan afhentes på posthuset.
Hvis du ikke ved at du er hjemme til at modtage pakken, kan du også vælge at bruge Post Nord Pakkeboksen. Vær opmærksom på at brug af Pakkeboksen forudsætter at du er tilmeldt denne service hos Post Nord.
Du kan til enhver tid følge din ordre via den “Track & Trace” kode som du modtager når din ordre er afsendt. Det er henholdsvist Post Nord der sender denne kode, og det kræver du er tilmeldt deres service. Skulle du ikke få koden sendt automatisk, kan du altid kontakte os, og vi kan slå den op for dig.
PNNB ACADEMY webshop bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Vi leverer i helt Danmark, og rundt i helt verden.

VILKÅR FOR KØB AF ONLINE TRÆNING PÅ PNNBACADEMY.

Efter vi har modtaget din betaling for dit køb af vores online træning, får du adgang til din uddannelse via vores mobilapp. Det adgangsgivende oplysninger du vil modtage har ophavsret og må derfor ikke videregives til 3 mand eller misbruges.

ADGANG TIL DIN ONLINE TRÆNING

1. Alle kan se det forskellige kurser med begrænset information på webshoppen.
2. Kun registrerede brugere kan købe kurset og se alle detaljer om det online træning.
3. For at købe kurset skal man som brugere registrere sig med ens e-mail adresse.
4. Et verifikationslink sendes derefter til den registrerede emailadresse, hvor den studerende skal klikke på dette link for at bekræfte e-mail adressen.
5. Når e-mail adressen er bekræftet, kan den studerende købe kurset og tilmelde sig selv/ log på vores mobilapp.
6. Du får adgang til alle oplysninger om dine kurser i 3 måneder og support via vores chat system på appen.
7. Support er tilgængelig på engelsk, dansk, fransk og russisk via vores chat-system.
8. Du får adgang med det samme når din betaling er modtaget samt en velkomst mail med de relevant oplysninger om dit kursusforløb.
10.Et certifikat udstedes ved afslutning af din online eksame i teori og praktisk.

Bemærk! Certificering udstedes kun med en vellykket bestået eksamen ikke før. Du modtager kun en ” attendence” beviser for Tema aftener eller workshop.
Læs mere om vores online træning i menu.

FORTRYDELSESRET PÅ VARER

Du har 14 dages fortrydelsesret når du handler hos PNNBACAMEDY.COM . Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget dine varer.
Ønsker du at returnere en vare, skal du inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om dette, ved at sende en email til os, samt sende den til følgende adresse sammen med din faktura:

PNNB ACADEMY ApS
Peter Bangs vej 74, st. 2
2000 Frederiberg
Danmark

Email: return@pnnbacademy.com

FORTRYDELSESRET PÅ ONLINE TRÆNING

Du har fortrydelsesret på dine online træning, hvis du ikke har fået adgang til dit kursus via vores mobile app. Fra det øjeblik du logger ind på vores mobile app, har du adgang til vores uddannelse i 3 måneder og gratis support og hjælp for at bliver bedre I det bestemt fag. Du mister derfor din fortrydelsesret på online træning og du vil ikke kunne få din penge retur hvis du har logget på det kursus.

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

Det er ikke nok at undlade at afhente pakken på posthuset eller nægte modtagelse af pakken. Ved returnering betaler du selv for fragten, og du bærer risikoen for varen fra varens levering, til den modtages på vores lager.Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Varen skal returneres i samme stand, som da den blev modtaget samt i originalt emballage. Du skal vedlægge din faktura, samt notere på den, at du ønsker at returnere produktet

TILBAGEBETALING AF KØBSLØBET OG RETURNERING AF VAREN

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved tilbagelevering af den købte vare i tilfælde af fortrydelse, skal du selv betale udgifterne hertil.
Vi refunderer din betaling uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

HVAD SKAL JEG SENDE MED TILBAGE?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

REKLAMATIONSRET

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.
Når du handler på PNNBACADEMY.COM har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
For at reklamationen er gyldig skal du indenfor rimelig tid efter du opdager fejlen gøre opmærksom på din reklamation. Hvis du kontakter os indenfor 2 måneder vil dette altid være rettidigt.

VI REFUNDERER RIMELIGE FRAGTOMKOSTNINGER

Har du en berettiget reklamation betaler vi for dine rimelige omkostninger til returnering. Det er vigtigt at du så præcist som muligt informerer os om årsagen til reklamationen. Du informerer os ved at udfylde returneringsformularen på hjemmesiden. Herefter sender vi en returlabel, så du omkostningsfrit kan sende reklamationen retur. Vurderer vi at reklamationen er berettiget, sender vi dig hurtigst muligt et nyt tilsvarende produkt. Vurderer vi at reklamationen ikke er berettiget, gør vi dig opmærksom på dette, og sender produktet retur til dig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:

PNNB ACADEMY ApS
Peter Bangs vej 74, st. 2
2000 Frederiberg
Danmark

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
For privatbruger
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Og for erhvervsbruger
Firma Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
CVR nr.

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores Persondatapolitik for PNNBACADEMY.COM. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.Læs mere om vores datapolitik under privatlivspolitik i customer care.

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på 53656600 eller contact@pnnbacademy.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her http://ec.europa.eu/odr